Condizioni Generali di Vendita e Termini di Servizio

Art. 1: Definizioni

– Condizioni generali di vendita: si intendono le presenti condizioni generali di vendita; – Venditore: si intende Ottica Franco di Franco Vincenzo, con sede legale in Viale Europa 139 – 97100 – RAGUSA, P. IVA 01834080887; – Sito: si intende la piattaforma web otticafranco.it attraverso la quale viene offerto il servizio di e-commerce; – Prodotto/i: montature, occhiali da sole, occhiali da vista, lenti a contatto e accessori correlati venduti sul sito; – Acquirenti: qualsiasi soggetto che, accedendo al sito, acquista i prodotti online; – Consumatore: qualsiasi soggetto inteso quale utilizzatore finale del prodotto (ex D. Lgs. 206/2005) che agisce per scopi personali; – Acquirente professionale: qualsiasi soggetto (partita IVA, rivenditore, professionista) che non sia utilizzatore finale del prodotto e acquisti per scopi professionali; – Servizio: vendita online di prodotti di ottica, montature ed eventualmente dispositivi ottici su misura.

Art. 2: Politica Commerciale dell’Azienda

Dal 1974 Ottica Franco offre soluzioni visive di alta qualità combinando esperienza e servizio personalizzato. Attraverso la piattaforma web otticafranco.it, l’azienda permette ai clienti di ordinare direttamente online montature e occhiali selezionati dai migliori brand, estendendo la propria assistenza professionale dal punto vendita fisico alla rete digitale.

Art. 3: Ambito di Applicazione

3.1. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli acquirenti che effettuino acquisti attraverso il sito otticafranco.it, siano essi consumatori finali o acquirenti professionali. 3.2. Effettuando l’ordine di acquisto il committente conferma di aver letto attentamente e di accettare integralmente le presenti condizioni generali di vendita, che costituiranno il contratto vincolante tra le parti.

Art. 4: Oggetto del Contratto e del Servizio

4.1. Il Venditore offre un servizio di vendita online di occhiali da sole, montature da vista, lenti e accessori. 4.2. Le caratteristiche essenziali dei prodotti (inclusi brand, codici colore e dimensioni) sono esplicate nella descrizione presente sul sito al momento dell’acquisto. 4.3. L’acquirente è consapevole che le immagini delle montature hanno finalità illustrativa. Il sapore cromatico, i riflessi e le tonalità esatte dei materiali (acetati, metalli, lenti) visualizzati sullo schermo possono subire leggere variazioni a seconda del monitor o del dispositivo utilizzato dal cliente.

Art. 5: Conclusione del Contratto

5.1. Il contratto di acquisto si intende definitivamente concluso quando l’acquirente porta a termine con successo la procedura di acquisto online e provvede all’invio telematico dell’ordine. 5.2. L’obbligo di spedizione e consegna dei prodotti da parte del Venditore è strettamente subordinato al previo pagamento dell’ordine da parte dell’acquirente. 5.3. Il contratto con gli acquirenti professionali (B2B) si riterrà concluso solo a seguito di definitiva conferma scritta o via e-mail da parte del Venditore, potendo le condizioni d’acquisto variare in base ai volumi richiesti.

Art. 6: Prezzi e Pagamento

6.1. Tutti i prezzi indicati sul sito web sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA. 6.2. I costi di spedizione non sono inclusi nel prezzo del prodotto e vengono indicati chiaramente prima della finalizzazione dell’ordine. 6.3. Il pagamento è dovuto al momento dell’ordine. Il cliente può pagare tramite le modalità protette indicate in fase di cassa (Carte di Credito/Debito, PayPal o Bonifico Bancario). 6.4. In caso di pagamento con Bonifico Bancario, la spedizione della merce avverrà solo dopo l’effettivo accredito dell’importo. Le coordinate bancarie per il pagamento verranno notificate al cliente tramite la e-mail di conferma d’ordine.

Art. 7: Ricezione e Conferma dell’Ordine (Email e Dati Correlati)

Subito dopo aver completato l’acquisto sul sito, il Cliente riceverà una notifica automatica tramite posta elettronica all’indirizzo e-mail indicato. Tale comunicazione conterrà la conferma del riepilogo dell’ordine ed includerà obbligatoriamente:

• Il Numero Identificativo dell’Ordine (Codice d’acquisto).

• I dati anagrafici del Cliente (Nome, Cognome e indirizzo inserito).

• Il codice identificativo (SKU/Modello/Brand) e la descrizione dei prodotti acquistati.

• Il prezzo dettagliato di ciascun articolo, le spese di spedizione e la modalità di pagamento selezionata. Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati contenuti nella suddetta e-mail e a segnalare tempestivamente al Venditore eventuali errori.

Art. 8: Dichiarazioni dell’Acquirente e Responsabilità per Allergie

8.1. Il committente dichiara di essere maggiorenne e di possedere la capacità giuridica necessaria per la sottoscrizione del presente contratto. 8.2. Il Venditore non è responsabile per eventuali reazioni allergiche, dermatiti o effetti collaterali causati dai materiali delle montature (es. nichel, acetati particolari) o dalle soluzioni/lenti a contatto vendute, qualora tali specifiche intolleranze o sensibilità del consumatore non siano state preventivamente segnalate per iscritto prima dell’acquisto.

Art. 9: Consegna dei Prodotti e Rischi

9.1. La consegna sarà effettuata presso l’indirizzo indicato dall’acquirente in fase d’ordine. 9.2. I tempi di spedizione standard variano solitamente da 24 a 48 ore lavorative per l’Italia, salvo zone disagiate o isole. Per i prodotti che richiedono lavorazioni interne di laboratorio (come il montaggio di lenti graduate personalizzate su prescrizione), i tempi di preparazione possono richiedere dai 3 ai 7 giorni lavorativi aggiuntivi. 9.3. I termini di consegna sono da considerarsi puramente indicativi e non perentori. Un eventuale ritardo fisiologico del corriere non dà diritto alla risoluzione immediata del contratto o a risarcimenti. 9.4. Qualora l’acquirente rifiuti ingiustificatamente la consegna del prodotto o non si renda reperibile provocando il ritorno della merce al mittente, tutti i rischi connessi al danneggiamento dei beni saranno a suo carico e le spese di tentata consegna o giacenza verranno addebitate o trattenute dal rimborso.

Art. 10: Diritto di Recesso ed Esclusioni per Beni su Misura

10.1. Ai sensi del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, attivando la procedura telematica semplificata presente nella pagina “Resi e Recesso” sul sito. Le spese di spedizione del reso rimangono a carico del cliente. Il bene deve essere reso integro, mai utilizzato, munito di sigilli originari, astuccio, microfibra e accessori di autenticità del brand forniti. 10.2. Esclusione per beni personalizzati: Ai sensi dell’art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è interamente escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Di conseguenza, il diritto di recesso NON si applica agli occhiali da vista completi di lenti graduate personalizzate realizzate su prescrizione dell’utente, o a lenti a contatto la cui confezione sia stata aperta o sigillata dopo la consegna. Il diritto di recesso rimane valido unicamente per montature standard o occhiali da sole neutri di fabbrica.

Art. 11: Proprietà Intellettuale e Diritti di Terzi

10.1. L’acquisto dei prodotti non comporta in alcun caso il trasferimento in capo all’acquirente di alcun diritto d’autore, marchio, brevetto o proprietà intellettuale relativo ai brand di ottica e moda distribuiti sul sito otticafranco.it. 10.2. Gli acquirenti professionali terranno indenne il Venditore da qualsiasi responsabilità o sanzione legata all’uso scorretto o non autorizzato dei marchi dei prodotti acquistati nell’ambito delle proprie attività commerciali esterne.

Art. 12: Garanzia Legale di Conformità

I prodotti acquistati dai consumatori privati sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi (2 anni) per i difetti di fabbricazione preesistenti, conformemente al Codice del Consumo. La garanzia non copre i danni causati da cattivo uso, graffi accidentali sulle lenti successivi alla consegna o manutenzione errata da parte del cliente. Per attivare l’assistenza in garanzia, scrivere a: info@otticafranco.it.

Art. 13: Comunicazioni

Qualsiasi comunicazione ufficiale o reclamo formale inerente alle presenti condizioni dovrà essere indirizzato per iscritto a: Ottica Franco di Franco Vincenzo, Viale Europa 139 – 97100 – RAGUSA, oppure tramite e-mail all’indirizzo ufficiale info@otticafranco.it.

Art. 14: Tutela della Privacy

I dati personali raccolti per l’esecuzione del presente contratto saranno trattati in conformità con il Regolamento Europeo GDPR. Si rimanda alla consultazione della sezione “Privacy Policy” integrata nel footer del sito per tutti i dettagli sul trattamento.

Art. 15: Legge Applicabile e Foro Competente

15.1. Le presenti Condizioni sono regolate dalla Legge Italiana, in particolare dal D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e dal D. Lgs. 70/2003 (Commercio Elettronico). 15.2. Per le controversie con il Consumatore finale, il foro competente inderogabile è il Tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore stesso. Per le controversie insorte con acquirenti professionali (partite IVA), è competente in via esclusiva il Tribunale di Ragusa.

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